FAQ
Antworten auf Ihre häufigsten Fragen
Was passiert, wenn ich einen Termin nicht absage und auch nicht in die Praxis komme?
Dann müssen wir Ihnen den verpassten Termin privat verrechnen: Physiotherapie: CHF 75, Med. Massage: gemäss gebuchter Behandlung.
Wie lange ist meine Physiotherapie-Verordnung gültig?
Eine Physio-Verordnung ist drei Monate lang gültig. Sie sollten jedoch innert fünf Wochen nach Ausstellungsdatum Ihren ersten Termin gebucht haben. Sollte Ihre Verordnung während der Therapie auslaufen, unterstützen wir Sie gerne bei der Organisation einer neuen Verordnung.
Was passiert, wenn die Krankenversicherung die Kosten nicht übernimmt?
Dann wird Ihnen die Rechnung direkt zur Bezahlung zugesendet.
Sind meine medizinischen Daten sicher?
Ihre Daten sind per Verschlüsselung geschützt. Auch unsere Mails werden mit modernsten Verschlüsselungsstandards verschickt. Wichtig ist, dass auch Sie als Empfänger Massnahmen zur Sicherheit umsetzen und auf Ihre Daten acht geben.
Beteiligt sich meine Zusatzversicherung an den Abo-Kosten?
In der Regel Ja. Die meisten Zusatzversicherung orientieren sich der Qualitop-Zertifizierung, über welche wir verfügen.
Wo kann ich mein Auto parkieren?
Wir empfehlen nach Möglichkeit die ÖV oder das Fahrrad zu nutzen. Ist das nicht möglich, gibt es eine Tiefgarage mit Schranken und Bezahlterminal. Die ersten 90 Minuten sind kostenlos.
Kann ich mit meinem Abo weiterhin beim FR!TZ in Illnau trainieren?
Diese Leistung ist nicht mehr möglich. Für Abonnenten, welche bisher beide Angebote genutzt haben, versuchen wir eine für alle Beteiligten gute Lösung zu finden.
Was soll ich zum ersten Termin mitbringen?
Bitte bringen Sie Ihre ärztliche Verordnung (falls vorhanden), Ihre Versichertenkarte und bequeme Kleidung mit. Für das Training sind saubere Sportschuhe und ein Handtuch erforderlich.